Trocas e devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções – Michester

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas para o processo.
Você encontra nossos contatos no rodapé do site ou na página [Fale Conosco].

2. Troca por Tamanho Incorreto

Caso o cliente tenha adquirido um tamanho incorreto, a Michester realizará a troca após o recebimento e análise do produto devolvido.
A peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada: sem sinais de uso, defeitos ou avarias.

3. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser devolvido:

⚠️ Produtos com indícios de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Frete para Troca, Devolução ou Arrependimento

O custo do frete para o retorno da mercadoria em casos de devolução por arrependimento ou defeito será custeado pela Michester.

O processo de envio será informado pela nossa equipe de atendimento e pode variar conforme a quantidade e o tamanho dos itens a serem devolvidos.

Importante: Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise das condições da peça. Caso seja constatado uso ou descumprimento das regras acima, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

5. Devolução de Valores – Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
O prazo para visualização do crédito depende da operadora, podendo ocorrer em uma ou mais faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora.

6. Devolução de Valores – Boleto, Pix ou Transferência

A restituição será realizada após a aprovação da devolução e ocorrerá via reembolso para uma conta corrente ou poupança em nome do comprador.

No momento da solicitação, é necessário informar os dados bancários completos.